• Gratis verzending vanaf € 190
  • Levering binnen 12-15 werkdagen
  • Handgemaakt in Nederland
  • Eenvoudig zelf je kussens samenstellen

Er liggen (nog) geen producten in je winkelwagen.

FAQ

Bestelling en levering

 

Hoe bestel ik mijn maatkussen?

U bestelt uw maatkussen eenvoudig via ons stappenplan. Start hier met stap 1!

Kan ik alleen kussenhoezen op maat bestellen?

Ja, dat kan. U kiest dan bij stap 2 voor “Alleen hoes”. Houdt u er wel rekening mee dat uw kussen door gebruik mogelijk vervormd is.

Kan ik alleen vulling bestellen?

Ja, dat kan. U kiest dan bij stap 2 voor “Alleen vulling”.

Kan ik ook losse stof bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Deze kunt u bestellen via ons contactformulier. Vermeld dan de stofsoort, de naam, het nummer en de afmeting.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

U kunt in de Winkelwagen uw postcode ingeven om uw verzendkosten te berekenen. Bestellingen vanaf € 190,- worden gratis verzonden!

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan en dit is kosteloos. U kiest voor “Zelf afhalen” in de Winkelwagen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Uw bestelling wordt binnen 12 werkdagen geleverd.

Kan ik mijn maatkussen retour zenden?

Helaas retourneren wij geen maatkussens.

 

Gebruik en onderhoud

 

Is mijn maatkussen geschikt voor buiten?

Al onze maatkussens zijn geschikt voor binnen en buiten. Bij langdurig slecht weer raden wij aan uw maatkussen binnen op te bergen.

Is mijn maatkussen waterdicht?

Al onze stoffen zijn waterafstotend. De naden en ritssluiting zijn niet altijd 100% waterdicht. Bij langdurige regen raden wij dus aan uw maatkussen binnen op te bergen.

Kan mijn maatkussen het hele jaar buiten blijven?

Het beste is om uw maatkussen in de winter op te bergen op een droge en stofvrije plek. Zorg ervoor dat uw maatkussen van binnen en buiten droog is en trek de rits van de kussenhoes open zodat het kussen kan ademen.

Hoe kan ik een vlek verwijderen?

Verwijder vlekken altijd direct met een doek of zachte borstel, eventueel met wat lauw water en een zachte zeep.

Kan ik mijn kussenhoezen wassen?

Uw kussenhoes is voorzien van een wasvoorschrift. Daarnaast ontvangt u van ons een formulier met meer informatie.

Hoe onderhoud ik mijn maatkussen het beste?

Schud plofkussens regelmatig op. Laat kussens altijd goed drogen in een niet-vochtige omgeving. Berg uw maatkussen in de winter op op een droge en stofvrije plek. Zorg ervoor dat uw maatkussen van binnen en buiten droog is en trek de rits van de kussenhoes open zodat het kussen kan ademen.

 

Klantenservice 

 

Hoe neem ik contact op met Onlinemaatkussens?

U kunt contact opnemen met ons via ons contactformulier, via de mail, of telefonisch. Hier vindt u onze gegevens.

Kan ik vooraf een stofstaal ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. Deze kunt u aanvragen via ons contactformulier. Vermeld dan de stofsoort, de naam en het nummer.

Heb ik garantie op mijn maatkussen?

U heeft voor een periode van 6 maanden na levering garantie volgens de wettelijke regels. Deze vindt u hier. Bewaar uw aankoopbewijs voor deze garantie. Fouten in het materiaal en productiefouten worden kosteloos binnen 10 dagen na kennisgeving hersteld.

Wat doe ik als er iets niet goed is aan mijn bestelling?

Neemt u dan gerust contact met ons op via ons contactformulier, via de mail, of telefonisch. Hier vindt u onze gegevens.

© Onlinemaatkussens 2017 - Meetbaar online succes door VisionEars